Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / MissionsUn poste à votre imageRattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Vos missions en tant que Chargé(e) de clientèle : Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, lesRéalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivialVisite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassageRéalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.Profil recherchéProfil : Bac à Bac +2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de servicesMaitrise des méthodes de vente, traitement des objectionsRéactivité et sens de l'organisationEsprit d'équipe, sens du service, culture du résultatCapacité d'écoute, empathie, compréhension du besoin,Aisance relationnelle, disponibilitéPartager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruismeAvantagesPrimes sur objectifsMutuelleséminaire Rémunérationde 25 200€ à 28 800€ annuels bruts selon profil et expérience+Horairesdu lundi au vendredi en semaine+ primes sur objectifsRejoignez une enseigne pleine de sensShiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !Quelles valeurs nous animent ?Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

• Service client
• Traitement des objections
• Sens du relationnel
• Repassage
• Techniques de vente
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Empathie